Communication

Détecter et eviter le triangle de Karpman (Persécuteur, Sauveur, Victime)

Le triangle de Karpman, connu également sous le nom de triangle dramatique, est un triangle représentant les relations entre trois rôles d’un jeu psychologique dangereux : le Persécuteur – le Sauveur – la Victime. Ces rôles sont tout-à-tour endossés par les participants. Il est donc essentiel, en tant que manager, de le détecter, d’en informer… Lire la suite Détecter et eviter le triangle de Karpman (Persécuteur, Sauveur, Victime)

Les 50 règles d’or de la gestion de conflits

Le livre « les 50 règles d’or de la gestion de conflits » est un véritable guide pour mieux communiquer et s’affirmer au quotidien. Sa taille (mini pour le glisser dans toutes les poches) et son organisation en 50 règles en font un support incontournable pour se former, réviser ou réagir en direct lorsqu’un conflit se présente… Lire la suite Les 50 règles d’or de la gestion de conflits

Les principes de communication non violente et la gestion des conflits

Le mouvement Colibris propose à l’occasion d’un Mooc intitulé « Concevoir une oasis », de nous expliquer les principes de la communication non violente de Marshall B. Rosenberg, une méthode qui favorise le bien-être de tous dans la vie et notamment en entreprise. Les voici en vidéo.     Pour approfondir : « Les mots sont des fenêtres… Lire la suite Les principes de communication non violente et la gestion des conflits

Comment parler pour qu’on vous écoute ?

Avez-vous déjà eu l’impression de parler, mais que personne ne vous écoute ? Frustrant n’est-ce pas ? Julian Treasure, expert en communication,  nous détaille les clés d’un discours puissant afin d’être écouté par le plus grand nombre : amis, enfants, collègues de travail, conjoints, etc. Tout d’abord, quelques pièges à absolument éviter. Les 7 péchés capitaux de la… Lire la suite Comment parler pour qu’on vous écoute ?

Demander conseil ou de l’aide ne vous fait pas passer pour incompétent…

Si vous êtes réticent à demander conseil ou de l’aide car vous pensez qu’on va vous étiqueter comme quelqu’un d’incompétent, vous vous trompez… Demander conseil rend sympathique ! C’est la conclusion d’une série d’études menées auprès de 170 à 199 étudiants. Ils devaient d’abord résoudre un casse-tête difficile composé de 7 questions du test de… Lire la suite Demander conseil ou de l’aide ne vous fait pas passer pour incompétent…

Comment dire « non » sans vexer ? Voici la méthode DESC

La méthode DESC d’Anthony Bauer est une méthode qui permet de dire « non » sans vexer ni passer pour un personnage peu fréquentable. Bref, il est possible de dire « non » tout en faisant preuve de respect et d’ouverture. La méthode DESC porte ce nom car ce sont les initiales de ses étapes : Décrire, Exprimer, Suggérer,… Lire la suite Comment dire « non » sans vexer ? Voici la méthode DESC