En entreprise, il est essentiel de se doter de méthodes destinées à mieux gérer les conflits qui ne manqueront pas de se présenter. Voici 6 étapes à retenir pour une résolution gagnant-gagnant : Source : Actualisation TV
Le livre « les 50 règles d’or de la gestion de conflits » est un véritable guide pour mieux communiquer et s’affirmer au quotidien. Sa taille (mini pour le glisser dans toutes les poches) et son organisation en 50 règles en font un support incontournable pour se former, réviser ou réagir en direct lorsqu’un conflit se présente… Lire la suite Les 50 règles d’or de la gestion de conflits