Mon collaboreur a fait une erreur : la technique de questionnement.
« Expérience : nom que les hommes donnent à la somme de leurs erreurs. » Oscar Wilde. Lors d’un échange sur les meilleures techniques de management, un consultant m’a parlée de celle qu’il utilisait en priorité lorsqu’il s’agissait de réagir à l’erreur manifeste d’un collaborateur. J’ai eu l’occasion de la mettre en pratique avec satisfaction et elle est… Lire la suite Mon collaboreur a fait une erreur : la technique de questionnement.