Résumé :
Jack Welch s’est attelé à faire tomber les obstacles qui gênaient l’amélioration des performances.
Les frontières s’expriment verticalement (entre encadrement et salariés) et horizontalement (entre les fonctions marketing et fabrication, entre les clients et les fournisseurs, entre les différents pays où General Electric était présente).
Les 3 principales actions menées pour supprimer ces frontières furent :
– Le work-out pour la culture d’entreprise et le comportement des salariés.
– Six Sigma dans le domaine de la qualité.
– La globalisation pour rapprocher les pays où G.E. était implantée.
– La digitalisation dans la maitrise d’Internet.
De cette manière, les idées s’exprimaient et s’échangaient d’autant plus facilement.
General Electric est devenu une entreprise apprenante et agile.
Méthodes :
- Cherchez de nouvelles idées auprès de tout le monde.
- Regardez à l’extérieur de l’entreprise pour repérer les bonnes idées.
- Ne cessez jamais de supprimer les frontières.